“硬币”暖人心 服务见真情

    仪征农商行作为仪征人自己的银行，一直以来，坚持以客户为中心，急客户之所急，在创建现金服务示范区之际，用实实在在的行动诠释了优质、贴心的服务内涵。

    该行月塘支行一位从事面粉生意的客户，每月都会有大量的硬币回笼，至2019年5月末，该客户家中已积聚硬币十万元左右，且每月还将以数千元的速度持续上升，情急之下，找到了我行月塘支行，月塘支行的工作人员当即表示保证办理，并耐心向客户解释道：由于数量太大，需分次利用休息时间加班办理。客户当时欣喜的表示：“只要能办就行”。自6月份以来，月塘支行加班加点为客户整点兑换，但时至七月初，仍有4万元左右硬币未能兑换，且1角、5角硬币居多，清点难度更大，在此情况下，该行现金中心于7月6日利用周六休息日，将全员组织起来，新版人民币培训结束后就立即奔赴月塘支行，中午12点开始清分整点，20人历时4个多小时，经过除尘、挑残、识假、分类、清点、封包等多道工序，共清理兑换5角硬币7246枚，计3623元，1角硬币44155 枚，计 4415.5 元，1元硬币40000元，共累计整点48038.5元。同时，在我们的协调下，现场告知客户有硬币需求的商户联系电话，可以进行实时调剂，从而切实解决了客户的后顾之忧。

    小小硬币使客户感受到农商行的温暖，耐心的服务彰显了农商行的服务真情，客户的满意与信任进一步拉近了客户与“自己的银行”之间的距离。